Geri Ödeme Politikası
Bu Geri Ödeme Politikası, imgtovideolab'in bir kredi satın alımı için parayı ne zaman iade edebileceğini ve bunun nasıl isteneceğini açıklamaktadır. Site üzerinden satın alınan her kredi paketi için geçerlidir.
Lütfen satın almadan önce okuyun. Kredi satın alma işlemini tamamlamanız, bu Geri Ödeme Politikasını kabul ettiğiniz anlamına gelir.
1. Satın Almadan Önce Deneyin
Her yeni hesap için ücretsiz deneme hakkı mevcuttur, böylece üretim kalitesi herhangi bir harcama yapılmadan önce test edilebilir.
Kullan onu. Çıktılar modeller ve istemler arasında farklılık gösterir ve deneme, projenize uygun ayarları bulmanın en ucuz yoludur. Sonuçlar doğru göründüğünde krediler güvenle satın alınabilir.
2. Başarısız Görevler İçin Otomatik Geri Ödeme
Bir üretim görevi bizim tarafımızdan kaynaklanan teknik bir sorun nedeniyle başarısız olursa, kullanılan krediler çoğu durumda 24 saat içinde otomatik olarak bakiyenize iade edilir. Tipik uygun hatalar şunlardır:
kendi altyapımızdaki hatalar;
model tarafında zaman aşımları veya kesintiler;
işleme hattımızdaki arızalar.
Aşağıdaki durumlar otomatik geri ödemelerin kapsamı dışındadır ve uygun değildir:
Kullanım Koşullarımızı ihlal eden görselleri girmek;
geçersiz, bozuk veya desteklenmeyen giriş dosyaları;
istemler bir güvenlik filtresi tarafından durduruldu;
Oluşturma başladıktan sonra kullanıcı tarafından iptal edilen görevler.
Başarısız bir görev, geri ödenmesi gerekiyormuş gibi görünüyor ancak krediler iade edilmemişse, [email protected]'ye Task ID ile e-posta gönderin; vaka manuel olarak incelenecektir.
3. Tek Seferlik Kredi Alımları
Tek seferlik bir satın alma işleminde kullanılmayan krediler, işlem tarihinden itibaren 30 takvim günü içinde [email protected] e-postası gönderilerek talepte bulunulması halinde iade edilebilir.
Aşağıdakiler iade edilemez'dir:
görevin başarılı olup olmadığına, sonucun indirilip indirilmediğine ve onu beğenip beğenmediğinize bakılmaksızın, oluşturma görevleri tarafından halihazırda kullanılan krediler;
promosyon, hediye veya yönlendirme kredileri;
bir satışla veya başka bir indirim kapsamında satın alınan krediler;
Bir paket veya kampanyanın parçası olarak verilen eklenti kredileri.
4. Geri Ödeme Nasıl Talep Edilir
Geri ödeme talebinde bulunmak için lütfen şu adımları izleyin:
- imgtovideolab hesabınızda oturum açın.
- EHesaptaki adresten [email protected] adresinden bize e-posta gönderin.
- Aşağıdaki ayrıntıları ekleyin:
- hesabınızdaki e-posta adresi;
- işlem tarihi ve sipariş kimliği;
- Talebinizin nedeni;
- Başarısız bir görev için ilgili Görev Kimliği veya Kimlikleri.
Hesaptaki adresten farklı bir adresten gönderilen istek, biz sizin kim olduğunuzu doğrularken gecikebilir.
5. İnceleme ve İşleme
Talep geldiğinde hesap kontrol edilir ve uygunluk konusunda karar verilir. İnceleme şuna bakar:
söz konusu işlemden elde edilen kredilerin kullanılıp kullanılmadığı;
söz konusu dönemde videoların oluşturulup oluşturulmadığı, indirilip paylaşılmadığı veya paylaşılıp paylaşılmadığı;
işlem gerçekleştiğinde.
Talep onaylanırsa para 7 iş günü içinde satın alma için kullanılan orijinal ödeme yöntemi'ye iade edilir.
6. Geç veya Eksik İadeler
Geri ödeme onaylandı ancak henüz görünmediyse lütfen:
- banka veya kart hesabını tekrar kontrol edin — gönderimi fazladan birkaç gün sürebilir;
- Gönderim süreleri sağlayıcılar arasında farklılık gösterdiğinden, kartınızı veren kuruluşa sorun;
- Bazı dahili işlemler hâlâ beklemede olabileceğinden bank'nize sorun.
Bunların hiçbiri durumu açıklamıyorsa [email protected] adresinden bize e-posta gönderin; biz de sizinle iletişime geçelim.
7. Bize Ulaşın
Bu Geri Ödeme Politikası ile ilgili herhangi bir soru [email protected] adresine gönderilebilir.
Son güncelleme: 27 Nisan 2026
