ফেরত নীতি
এই রিফান্ড নীতি ব্যাখ্যা করে কখন imgtovideolab ক্রেডিট কেনার জন্য টাকা ফেরত দিতে পারে এবং কীভাবে তা চাইতে হবে। এটি সাইটে কেনা প্রতিটি ক্রেডিট প্যাকেজের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
আপনি কেনার আগে এটি পড়ুন দয়া করে. ক্রেডিট ক্রয় সম্পূর্ণ করার অর্থ হল আপনি এই অর্থ ফেরত নীতি গ্রহণ করেন।
1. কেনার আগে চেষ্টা করুন
প্রতিটি নতুন অ্যাকাউন্টে একটি বিনামূল্যের ট্রায়াল ভাতা উপলব্ধ, তাই কিছু খরচ করার আগে প্রজন্মের গুণমান পরীক্ষা করা যেতে পারে।
এটি ব্যবহার করুন। মডেল এবং প্রম্পটের মধ্যে আউটপুট পরিবর্তিত হয় এবং ট্রায়াল হল আপনার প্রজেক্টের সাথে মানানসই সেটিংস খুঁজে পাওয়ার সবচেয়ে সস্তা উপায়। একবার ফলাফল সঠিক দেখায়, ক্রেডিট আত্মবিশ্বাসের সাথে কেনা যাবে।
2. ব্যর্থ টাস্কের জন্য স্বয়ংক্রিয় অর্থ ফেরত
যদি আমাদের পক্ষের একটি প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে একটি প্রজন্মের কাজ ব্যর্থ হয়, তবে এটি ব্যবহৃত ক্রেডিটগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার ব্যালেন্সে ফেরত দেওয়া হয়, বেশিরভাগ ক্ষেত্রে 24 ঘন্টার মধ্যে। সাধারণত যোগ্য ব্যর্থতাগুলি হল:
আমাদের নিজস্ব অবকাঠামোতে ত্রুটি;
মডেল সাইডে টাইমআউট বা বিভ্রাট;
আমাদের প্রক্রিয়াকরণ পাইপলাইনের ভিতরে ব্যর্থতা।
নীচের পরিস্থিতিগুলি স্বয়ংক্রিয় অর্থ ফেরতের বাইরে পড়ে এবং যোগ্য নয়:
ইনপুট ছবি যা আমাদের ব্যবহারের শর্তাবলী ভঙ্গ করে;
ইনপুট ফাইল যা অবৈধ, দূষিত, বা অসমর্থিত;
একটি নিরাপত্তা ফিল্টার দ্বারা প্রম্পট বন্ধ;
প্রজন্মের পর ব্যবহারকারীর দ্বারা বাতিল করা কাজগুলি শুরু হয়েছে।
যদি একটি ব্যর্থ টাস্ক মনে হয় যে এটি ফেরত দেওয়া উচিত ছিল কিন্তু ক্রেডিটগুলি ফেরত দেওয়া হয়নি, Task ID-এর সাথে [email protected] ইমেল করুন এবং কেসটি ম্যানুয়ালি পর্যালোচনা করা হবে।
3. এককালীন ক্রেডিট ক্রয়
[email protected] ইমেল করে, লেনদেনের তারিখের 30 ক্যালেন্ডার দিনের মধ্যে অনুরোধ করা হলে একবারের কেনাকাটার থেকে অব্যবহৃত ক্রেডিট ফেরত দেওয়া যেতে পারে।
নিম্নলিখিতগুলি হল nন-ফেরতযোগ্য:
ক্রেডিটগুলি ইতিমধ্যেই প্রজন্মের কাজের দ্বারা ব্যবহৃত হয়েছে, কাজটি সফল হয়েছে কিনা, ফলাফলটি ডাউনলোড হয়েছে কিনা এবং আপনি এটি পছন্দ করেছেন কিনা;
প্রচারমূলক, উপহার, বা রেফারেল ক্রেডিট;
ক্রেডিট একটি বিক্রয় বা অন্য কোন ডিসকাউন্ট অধীনে কেনা;
একটি বান্ডেল বা প্রচারণার অংশ হিসাবে জারি করা অ্যাড-অন ক্রেডিট।
4. একটি ফেরত অনুরোধ কিভাবে
একটি ফেরত অনুরোধ করতে, অনুগ্রহ করে এই পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন:
- আপনার imgtovideolab অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করুন।
- অ্যাকাউন্টের ঠিকানা থেকে Email us [email protected] এ।
- নিম্নলিখিত বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন:
- আপনার অ্যাকাউন্টের ইমেল ঠিকানা;
- লেনদেনের তারিখ এবং অর্ডার আইডি;
- আপনার অনুরোধের কারণ;
- একটি ব্যর্থ কাজের জন্য, প্রাসঙ্গিক টাস্ক আইডি বা আইডি।
আপনি কে তা যাচাই করার সময় অ্যাকাউন্টে থাকা ঠিকানার চেয়ে ভিন্ন ঠিকানা থেকে পাঠানো একটি অনুরোধ বিলম্বিত হতে পারে।
5. পর্যালোচনা এবং প্রক্রিয়াকরণ
অনুরোধ আসার পরে, অ্যাকাউন্টটি পরীক্ষা করা হয় এবং যোগ্যতার বিষয়ে সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়। পর্যালোচনাটি দেখায়:
সেই লেনদেনের ক্রেডিট ব্যবহার করা হয়েছে কিনা;
ভিডিওগুলি তৈরি, ডাউনলোড বা শেয়ার করা হয়েছে কিনা সেই সময়কালে;
যখন লেনদেন হয়েছিল।
অনুরোধ অনুমোদিত হলে, 7 ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে কেনার জন্য ব্যবহৃত original পেমেন্ট পদ্ধতি-এ টাকা ফেরত দেওয়া হবে।
6. বিলম্বিত বা অনুপস্থিত রিফান্ড
যদি একটি ফেরত অনুমোদিত হয় কিন্তু এখনও উপস্থিত না হয়, অনুগ্রহ করে:
- আবার ব্যাঙ্ক বা কার্ড অ্যাকাউন্ট চেক করুন — পোস্টিং কয়েক অতিরিক্ত দিন নিতে পারে;
- আপনার card ইস্যুকারীকে জিজ্ঞাসা করুন, যেহেতু পোস্ট করার সময় প্রদানকারীদের মধ্যে আলাদা হয়;
- আপনার bank জিজ্ঞাসা করুন, কিছু অভ্যন্তরীণ প্রক্রিয়াকরণ এখনও মুলতুবি থাকতে পারে।
যদি এর কোনটিই এটি ব্যাখ্যা না করে, তাহলে আমাদের [email protected] এ ইমেল করুন এবং আমরা আপনার সাথে এটি অনুসরণ করব।
7. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
এই রিফান্ড পলিসি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন [email protected] এ পাঠানো যেতে পারে।
সর্বশেষ আপডেট: এপ্রিল 27, 2026
