Политика за възстановяване на средства
Тази Политика за възстановяване на средства обяснява кога imgtovideolab може да върне пари за покупка на кредити и как да ги поискате. Прилага се за всеки кредитен пакет, закупен на сайта.
Моля, прочетете го преди да купите. Завършването на покупка на кредити означава, че приемате тази Политика за възстановяване на средства.
1. Опитайте преди да купите
За всеки нов акаунт е достъпна безплатна пробен период, така че качеството на генериране може да бъде тествано, преди да се изразходва нещо.
Използвайте го. Резултатът варира между моделите и подканите, а пробният период е най-евтиният начин да намерите настройки, които отговарят на вашия проект. След като резултатите изглеждат правилни, кредитите могат да бъдат закупени с увереност.
2. Автоматично възстановяване на средства за неуспешни задачи
Ако задача за генериране е неуспешна поради технически проблем от наша страна, използваните от нея кредити се връщат автоматично във вашия баланс, в повечето случаи в рамките на 24 часа. Типичните допустими грешки са:
грешки в нашата собствена инфраструктура;
изчаквания или прекъсвания от страна на модела;
повреди в нашия тръбопровод за обработка.
Ситуациите по-долу попадат извън автоматичното възстановяване на средства и не отговарят на условията:
въвеждане на изображения, които нарушават нашите Условия за ползване;
входни файлове, които са невалидни, повредени или неподдържани;
подкани, спрени от предпазен филтър;
задачи, отменени от потребителя след стартиране на генерирането.
Ако неуспешна задача изглежда така, сякаш е трябвало да бъде възстановена, но кредитите не са върнати, изпратете имейл на [email protected] с Task ID и случаят ще бъде прегледан ръчно.
3. Еднократни покупки на кредит
Неизползваните кредити от еднократна покупка могат да бъдат възстановени, ако заявката е направена в рамките на 30 календарни дни от датата на транзакцията, чрез имейл [email protected].
Следните са безвъзмездни :
вече използвани кредити от задачи за генериране, дали задачата е успешна или не, дали резултатът е бил изтеглен или не и дали ви е харесал или не;
промоционални, подаръчни или кредити за препоръки;
кредити, закупени на разпродажба или с друга отстъпка;
допълнителни кредити, издадени като част от пакет или кампания.
4. Как да поискате възстановяване на средства
За да поискате възстановяване на средства, моля, изпълнете следните стъпки:
- Влезте във вашия акаунт в imgtovideolab.
- Eизпратете ни на [email protected] от адреса в акаунта.
- Включете следните подробности:
- имейл адреса на вашия акаунт;
- датата на транзакцията и ID на поръчката;
- причината за вашето искане;
- за неуспешна задача, съответния ИД на задача или ИД.
Заявка, изпратена от адрес, различен от този в акаунта, може да се забави, докато проверим кой сте.
5. Преглед и обработка
След като заявката пристигне, акаунтът се проверява и се взема решение относно допустимостта. Прегледът разглежда:
дали са използвани кредити от тази сделка;
дали видеоклиповете са генерирани, изтеглени или споделени през въпросния период;
когато е извършена сделката.
Ако заявката бъде одобрена, парите се връщат в рамките на 7 работни дни на Оригиналния метод на плащане, използван за покупката.
6. Закъснели или липсващи възстановявания
Ако възстановяването е одобрено, но все още не се е появило, моля:
- проверете отново банковата или картовата сметка. — публикуването може да отнеме няколко допълнителни дни;
- попитайте издателя на вашата карта , тъй като времето за публикуване се различава при различните доставчици;
- попитайте вашата bank, тъй като някои вътрешни обработки може все още да предстоят.
Ако нищо от това не го обяснява, изпратете ни имейл на [email protected] и ние ще го проследим с вас.
7. Свържете се с нас
Всеки въпрос относно тази Политика за възстановяване на средства може да бъде изпратен на [email protected].
Последна актуализация: 27 април 2026 г
