Visszatérítési szabályzat
Ez a visszatérítési szabályzat elmagyarázza, hogy az imgtovideolab mikor téríthet vissza pénzt a kreditek megvásárlásakor, és hogyan kérheti azt. Minden, az Oldalon vásárolt hitelcsomagra vonatkozik.
Kérjük, olvassa el vásárlás előtt. A kreditvásárlás befejezése azt jelenti, hogy elfogadja ezt a visszatérítési szabályzatot.
1. Próbálja ki, mielőtt vásárol
Minden új fiókhoz ingyenes próbaverzió áll rendelkezésre, így a generálás minősége tesztelhető, mielőtt bármit elköltenének.
Használd. A kimenet modellenként és promptonként változik, és a próbaverzió a legolcsóbb módja annak, hogy megtalálja a projektjének megfelelő beállításokat. Ha az eredmények megfelelőnek tűnnek, bátran vásárolhat krediteket.
2. Automatikus visszatérítés a sikertelen feladatokért
Ha egy generálási feladat műszaki probléma miatt meghiúsul, a felhasznált kreditek automatikusan visszakerülnek egyenlegére, a legtöbb esetben 24 órán belül. A jellemző hibák a következők:
hibák a saját infrastruktúránkban;
időtúllépések vagy kimaradások a modell oldalán;
meghibásodások a feldolgozási folyamatunkban.
Az alábbi helyzetek kívül esnek az automatikus visszatérítésen, és nem jogosultak:
olyan képeket vigyen be, amelyek megsértik a felhasználási feltételeinket;
érvénytelen, sérült vagy nem támogatott bemeneti fájlok;
biztonsági szűrő által leállított figyelmeztetések;
a felhasználó által a generálás megkezdése után törölt feladatok.
Ha úgy tűnik, hogy egy sikertelen feladatot vissza kellett volna téríteni, de a jóváírásokat nem adták vissza, küldjön e-mailt a [email protected] Task ID azonosítóval, és az esetet manuálisan felülvizsgáljuk.
3. Egyszeri hitelvásárlások
Az egyszeri vásárlásból származó fel nem használt jóváírások visszatéríthetők, ha az igénylés a tranzakció dátumától számított 30 naptári napon a [email protected] e-mail címen történik.
A következők nem visszatérítendő:
a generálási feladatok által már felhasznált kreditek, függetlenül attól, hogy a feladat sikerült-e vagy sem, az eredmény letöltődött-e vagy sem, és hogy tetszett-e vagy sem;
promóciós, ajándék- vagy ajánlási jóváírások;
akcióban vagy bármely más engedmény keretében vásárolt kreditek;
csomag vagy kampány részeként kiadott kiegészítő jóváírások.
4. Visszatérítés kérése
Visszatérítés kéréséhez kövesse az alábbi lépéseket:
- Jelentkezzen be imgtovideolab fiókjába.
- EKüldjön e-mailt nekünk a [email protected] címre a fiókban szereplő címről.
- Adja meg a következő részleteket:
- a fiókjában található e-mail cím;
- a tranzakció dátuma és a megrendelés azonosítója;
- kérésének oka;
- sikertelen feladat esetén a megfelelő Feladatazonosító vagy azonosítók.
A fiókban szereplőtől eltérő címről küldött kérés elhúzódhat, amíg ellenőrizzük, hogy Ön kicsoda.
5. Felülvizsgálat és feldolgozás
A kérelem beérkezése után a fiók ellenőrzése megtörténik, és döntés születik a jogosultságról. A felülvizsgálat a következőket nézi:
felhasználták-e az adott tranzakcióból származó jóváírásokat;
hogy a kérdéses időszakban videókat generáltak, töltöttek le vagy osztottak meg;
amikor a tranzakció megtörtént.
Ha a kérést jóváhagyják, a pénzt 7 munkanapon belül visszaküldik a vásárláshoz használt eredeti fizetési módra.
6. Késedelmes vagy hiányzó visszatérítések
Ha a visszatérítést jóváhagyták, de még nem jelent meg, kérjük:
- ellenőrizze újra a bank- vagy kártyaszámlát. A — feladása több napot is igénybe vehet;
- kérdezze meg a kártya kibocsátóját, mivel a közzétételi idők szolgáltatónként eltérőek;
- kérdezze meg bank-jét, mert előfordulhat, hogy néhány belső feldolgozás még függőben van.
Ha ez nem magyarázza meg, írjon nekünk e-mailt a [email protected] címre, és mi megkeressük Önt.
7. Vegye fel velünk a kapcsolatot
A visszatérítési szabályzattal kapcsolatos kérdéseit a [email protected] címre küldheti.
Utolsó frissítés: 2026. április 27
