환불 정책

이 환불 정책은 imgtovideolab이 크레딧 구매에 대해 환불할 수 있는 시기와 요청 방법을 설명합니다. 이는 사이트에서 구매한 모든 크레딧 패키지에 적용됩니다.

구매하기 전에 꼭 읽어보시기 바랍니다. 크레딧 구매를 완료하면 이 환불 정책에 동의한다는 의미입니다.

1. 구매하기 전에 시도해 보세요

모든 새 계정에 무료 평가판 허용량이 제공되므로 비용을 지출하기 전에 생성 품질을 테스트할 수 있습니다.

그것을 사용하십시오. 출력은 모델과 프롬프트에 따라 다르며 평가판은 프로젝트에 적합한 설정을 찾는 가장 저렴한 방법입니다. 결과가 올바르다면 안심하고 크레딧을 구매할 수 있습니다.

2. 실패한 작업에 대한 자동 환불

당사 측의 기술적 문제로 인해 생성 작업이 실패하는 경우, 사용된 크레딧은 대부분의 경우 24시간 이내에 자동으로 잔액으로 반환됩니다. 일반적인 적격 오류는 다음과 같습니다.

자체 인프라의 오류;

모델 측의 시간 초과 또는 중단;

처리 파이프라인 내부의 오류.

아래 상황은 자동 환불에 해당되지 않으며 적격하지 않습니다:

당사의 이용약관을 위반하는 이미지 입력

유효하지 않거나 손상되었거나 지원되지 않는 입력 파일

안전 필터에 의해 프롬프트가 중지되었습니다.

생성이 시작된 후 사용자가 취소한 작업입니다.

실패한 작업이 환불되어야 할 것으로 보이지만 크레딧이 반환되지 않은 경우 Task ID를 사용하여 [email protected]에 이메일을 보내면 사례가 수동으로 검토됩니다.

3. 일회성 크레딧 구매

일회성 구매에서 사용하지 않은 크레딧은 거래 날짜로부터 30일(역일 ) 이내에 [email protected]로 이메일을 보내 요청하는 경우 환불될 수 있습니다.

다음은 환불 불가입니다.

생성 작업에서 이미 사용된 크레딧, 작업 성공 여부, 결과 다운로드 여부, 마음에 들었는지 여부

판촉, 선물 또는 추천 크레딧

판매 또는 기타 할인을 통해 구매한 크레딧

번들 또는 캠페인의 일부로 발행된 추가 크레딧입니다.

4. 환불 요청 방법

환불을 요청하려면 다음 단계를 따르세요.

imgtovideolab 계정에 로그인하세요.
E계정에 있는 주소에서 [email protected]로 로 메일을 보내세요.
다음 세부정보를 포함하세요.
- 귀하 계정의 이메일 주소
- 거래 날짜 및 주문 ID
- 귀하의 요청 이유
- 실패한 작업의 경우 관련 작업 ID입니다.

계정에 등록된 주소가 아닌 다른 주소에서 보낸 요청은 귀하가 누구인지 확인하는 동안 지연될 수 있습니다.

5. 검토 및 처리

요청이 도착하면 계정을 확인하고 적격성에 대한 결정이 내려집니다. 검토 내용은 다음과 같습니다.

해당 거래의 크레딧이 사용되었는지 여부

해당 기간 동안 비디오가 생성, 다운로드 또는 공유되었는지 여부

거래가 발생했을 때.

요청이 승인되면 영업일 7일 이내에 금액이 구매에 사용된 원래 결제 수단로 반환됩니다.

6. 환불이 늦어지거나 누락된 경우

환불이 승인되었지만 아직 표시되지 않은 경우 다음을 수행하십시오.

이에 대한 설명이 없으면 [email protected]로 이메일을 보내주시면 후속 조치를 취하겠습니다.

7. 문의하기

이 환불 정책에 대한 질문이 있으면 [email protected]로 문의하세요.

최종 업데이트 날짜: 2026년 4월 27일

미디어를 한 단계 높이고영감을 깨우세요!